Guía básica para realizar compras seguras online

Guía básica para realizar compras seguras en internet

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Las compras online son cada vez más comunes, por su facilidad y rapidez, y aunque hacerlo cada vez es más común, el saber cómo hacer compras online seguras, es una prevención que todos los compradores deben conocer.

Por eso conocer cuáles son los riesgos que enfrentan los compradores y cómo hacer compras seguras de forma online, es una ventaja y oportunidad para sentirse más seguro cada vez que adquieras un producto o servicio en una plataforma. 

En la siguiente guía conocerás cuáles son las características a las que se debe estar atento al momento de realizar compras de manera digital. 

Los riesgos a los que se enfrentan los compradores online

El riesgo principal de las compras a través de ecommerce o en internet son las estafas, no sólo hacer una compra y que el producto no sea enviado, sino fraudes o robos de identidad. Existen varios tipos de fraude electrónico a los que se tiene que estar atento. 

Phishing, es el tipo de fraude que obtiene información de los usuarios de forma fraudulenta. Se hace a través de internet suplantando la identidad de páginas de servicios conocidos y marketplace.  Pueden solicitar contraseñas, datos bancarios o personales.

Estafas a través de correos electrónicos, consiste en acceder a distintos mecanismos de tráfico de mensajes, de está manera se puede  tener contacto con clientes que hayan realizado compras anteriores, y hacerse pasar por servicio al cliente, solicitando datos bancarios o personales. 

Carding, es la utilización fraudulenta de datos válidos de tarjetas de crédito y débito, para efectuar compras en comercios virtuales. 

Páginas de venta online falsas, la sencillez que existe actualmente para construir páginas web permite la creación de tiendas online que realmente son un fraude. 

¿Cómo realizar una compra segura?

Utiliza una red WIFi segura 

Realiza tus compras online en un entorno seguro, haz uso de redes de WiFi protegidas con claves de seguridad, las de uso doméstico. Evita usar redes públicas en tus dispositivos para hacer transacciones y si llegas a hacerlo, borra los datos de navegación. 

Las actividades comerciales o bancarias, a través de redes públicas o no seguras poseen un riesgo de que las comunicaciones sean interceptadas durante el proceso de compra. 

Busca un marketplace de buena reputación

Las marketplace dónde puedes realizar compras seguras online son aquellas dónde se proporcione toda la información que necesites sobre consumo,  así como datos que identifiquen su ubicación.

Las marketplaces con buena reputación son más seguras ya que los clientes comentan y puntúan la experiencia de compra y la atención al cliente, además de tener varios canales de contacto para solventar situaciones problemáticas o incómodas. 

Revisa la política de privacidad y devoluciones

Las mejores plataformas de ecommerce poseen políticas que cuidan y protegen los datos personales, pues están obligados a guardar el secreto profesional. Estás políticas continúan de manera obligatoria después de haber finalizado la relación comercial o contractual con él. 

De la misma forma, para lograr conseguir una compra online segura, la página web debe ofrecer el servicio de devolución de productos por una razón y otra y la misma debe dar un plazo adecuado de tiempo.

Las políticas de devoluciones tienen ciertos parámetros que se deben cumplir para que tanto usuario y comercio posean tratos satisfactorios. 

Solo brinda los datos personales necesarios

Para realizar una compra los datos que se necesitan son los que te identifiquen cómo comprador, los datos de facturación y la dirección dónde los productos serán entregados.

Los datos personales cómo correo, nombre o números de contacto están protegidos por políticas de privacidad, sin embargo, el marketplace puede hacer uso de ellos para enviar promociones o información de interés.

Los datos de la tarjeta de crédito jamás serán solicitados por ningún representante , pueden ser almacenados en la plataforma si el usuario solicita recordar los números de la tarjeta, pero el código de seguridad (CVV) deberá ser ingresado y verificado cada vez que hagas una compra por seguridad.

¿Cómo saber si un sitio es seguro para hacer compras?

Medios de contacto

Las plataformas digitales seguras poseen diferentes medios de contacto y pueden ser encontradas en los diferentes canales de comunicación. Pueden contar con chat o chatbots, números de atención al cliente, correos electrónicos de soporte y ubicación física en caso de alguna problemática. 

Si una página web o market place no posee números de contacto o canales de contacto dónde puedas entablar comunicación con un representante, puede existir el riesgo de que la misma sea un fraude. 

Certificado SSL

Un certificado SSL tiene cómo significado Secure Sockets Layer, y es la certificación digital que permite autenticar la identidad de las plataformas digitales y permite que la conexión sea cifrada. Este protocolo de seguridad crea un enlace cifrado entre un servidor web y un navegador. 

Haz compras seguras

¿Cuál es el medio más seguro para pagar por internet?

Pagos con tarjeta: Es la modalidad preferida y más utilizadas para realizar compras de forma segura online, la mayoría de las plataformas digitales sólo necesitan la información para la verificación de datos de las tarjetas.

Transferencias bancarias: Este método de pago permite a quien lo elija enviar una cantidad de dinero desde una cuenta bancaria a otra. La ventaja más atractiva es el hecho de no tener que compartir datos.

No todas las tiendas online ofrecen este canal de pago, está opción debe ser utilizada si se tiene contacto con el vendedor y los datos de la cuenta receptora están verificados y coinciden con los datos del marketplace. 

Uso de monederos digitales: Los monederos digitales o wallets son la nueva novedad de pago pues cumplen el rol de una cuenta bancaria y permiten hacer uso de tarjetas prepagadas, incluyendo todas las medidas de seguridad que una entidad bancaria puede ofrecer. 

Conclusiones

Las compras seguras online se pueden asegurar si los compradores realizan procesos de verificación de datos, políticas de compra y pago en las plataformas digitales en las que elijan para adquirir nuevos productos. 

El que los marketplace posean estructuras de compra y venta seguras se basa en el préstamo de un servicio y atención que ponga primero al cliente y elimine las inquietudes al momento de la compra.

 

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